1. Identificación del Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través del sitio web https://atempo.co es:
- Nombre del Responsable: MIGUEL ANGEL RODRIGUEZ REVELO
- Documento de Identificación: C.C. 1107841520
- Marca Comercial: ATEMPO
- Domicilio Principal: Cra 1B2 # 54-72, Cali, Valle del Cauca, Colombia
- Correo Electrónico de Contacto: miguelangelrr2610@gmail.com
- Línea Telefónica / WhatsApp: (+57) 320 664 4744
2. Alcance y Marco Legal
La presente Política de Privacidad se dicta en cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto Reglamentario 1377 de 2013 y demás normas concordantes que regulan la protección de datos personales (Habeas Data) en la República de Colombia. Aplica a todos los datos personales de clientes, usuarios, visitantes y compradores recolectados por ATEMPO a través de su tienda virtual, pasarelas de pago y canales de atención digital.
3. Datos Personales Objeto de Recolección
ATEMPO recolecta y almacena únicamente la información necesaria para prestar sus servicios comerciales. Los datos recolectados incluyen:
- Datos de identificación: Nombre(s) y apellido(s), número de documento de identidad (cédula o NIT).
- Datos de contacto y logística: Dirección física de entrega, ciudad, departamento, número de teléfono/WhatsApp y correo electrónico.
- Información transaccional: Historial de compras, productos adquiridos, estado de pedidos y soportes de pago facilitados por las pasarelas autorizadas.
- Datos de navegación y analítica: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y comportamiento dentro del sitio recopilado mediante cookies de rendimiento y herramientas de analítica.
Nota: ATEMPO no almacena ni procesa datos sensibles ni información financiera de tarjetas bancarias. Los datos de pago son gestionados directamente bajo estándares de seguridad PCI-DSS por la pasarela de pagos Wompi.
4. Finalidades del Tratamiento de Datos
Los datos personales proporcionados por el usuario serán utilizados para las siguientes finalidades principales y accesorias:
- Procesar, validar, despachar y entregar los pedidos realizados en la tienda online a través de las empresas transportadoras aliadas (Interrapidísimo, Servientrega, Envía).
- Emitir la facturación, soportes de compra y comprobantes correspondientes.
- Notificar al usuario sobre el estado de su pedido, guías de transporte o novedades en la entrega vía correo electrónico, llamadas telefónicas o WhatsApp.
- Gestionar solicitudes, peticiones, quejas, reclamos (PQR), solicitudes de garantía o ejercicio del derecho de retracto.
- Enviar información comercial, promociones, lanzamientos de nuevos productos o boletines publicitarios a través de correo electrónico, SMS o mensajería instantánea, siempre que el usuario haya otorgado su autorización previa, expresa e informada (finalidad optativa).
- Mejorar la experiencia de usuario, optimizar la interfaz de la tienda virtual y realizar medición de audiencias o anuncios publicitarios a través de herramientas como Google Analytics, Meta Pixel o plataformas similares.